中通快递

中通快递简介

中通快递是一家以快递为核心业务的综合物流服务企业，创建于2002年5月8日，业务范围还延伸至跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒、冷链等版块。中通快递官网面向个人寄件用户和企业客户，提供快递单号跟踪查询、投诉电话查询、运费报价查询、营业网点查询以及在线下单寄件等入口，全国统一客服热线为95311。

• 官网入口：https://www.zto.com/，可由此进入首页办理查询、报价与寄件业务。

核心服务功能

• 单号跟踪：输入快递运单号即可查询包裹的物流轨迹与签收状态。
• 运费查询：按寄件地、目的地和重量获取参考报价，寄件前心里有数。
• 网点查询：查询全国营业网点与转运中心的位置、联系方式，方便就近寄取。
• 在线下单：在官网提交寄件需求，等待快递员上门揽收，也支持客服热线咨询。

国内网络覆盖

• 服务网点：截至2020年12月31日，全网服务网点近30000个，直接网络合作伙伴超过5350家。
• 转运中心：全国设有94个转运中心，承担快件的分拨与中转。
• 干线运输：干线运输车辆超过10450辆，其中超7900辆为高运力甩挂车，运输线路约3600条。
• 区县通达：网络通达99%以上的区县，乡镇覆盖率超过92%。

跨境寄递线路

• 海外中转仓：在中国台港澳地区以及美国、法国、德国、日韩、新西兰、迪拜、马来西亚等地设立中转仓。
• 区域专线：推出欧盟、美国、日韩、新澳、东盟、中东、非洲等专线，覆盖主要贸易方向。
• 承接业务：提供包裹寄递、物流配送及相关跨境物流服务。

企业上市规模

• 两地上市：2016年10月27日在美国纽约证券交易所上市，2020年9月29日在香港二次上市。
• 业务体量：2020年全年业务量突破170亿件，同比增长超过40%。
• 行业实践：较早开通跨省际网络班车、推行有偿派送机制，并设立网络互助会与“亲情1+1”等福利政策。

经常寄件、需要随时跟踪包裹状态，或者想提前了解运费与网点分布的用户，都可以把中通快递官网作为查询和下单的主要渠道。有跨境寄递需求的话，不妨先在官网上确认线路与海外中转仓的覆盖情况，再安排具体寄送方式。