中国广电网上营业厅

中国广电网上营业厅（10099.com.cn）是中国广播电视网络集团有限公司旗下官方通信服务平台，也是国内第四大基础电信运营商的线上门户。平台现已全面整合5G号卡申办、套餐订购、话费充值、宽带安装及智慧家庭业务，为用户提供一站式正规可靠的通信服务办理入口。

中国广电网上营业厅官方网址：https://www.10099.com.cn/

主要服务

• 号卡办理：支持192号段在线选号、新用户开卡、广电5G靓号申请与套餐开通。
• 话费充值：提供话费极速到账充值、历史账单查询、资费明细公示及电子发票在线申请。
• 5G套餐服务：覆盖多档位5G流量语音套餐，支持套餐查询、在线变更、升级续约等全流程自助办理，满足不同用户的通信消费需求。
• 终端与售后：提供广电5G终端适配检测、手机APN设置指引、补换卡邮寄、故障报修与售后跟踪等服务。
• 客户服务：内置常见问题知识库、售前售后操作指南，同步接通在线客服与10099全国服务热线，保障用户实时咨询畅通。
• 多端协同：网页营业厅与中国广电官方App双向联动，账号数据互通，业务办理进度同步可查，线下服务网点位置一键导航。

平台特色

• 官方直营：中国广电集团总部直接运营，企业资质完备，所有业务真实可追溯，杜绝第三方代理风险，个人信息加密存储安全无忧。
• 一站式聚合：号卡、话费、套餐、售后、咨询等高频业务全面汇聚，告别多平台切换困扰，全流程在线闭环办理。
• 资费透明：套餐内容、套外单价、合约规则全程公开明示，无任何隐形扣费项目，消费记录一目了然。
• 极简操作：页面布局清晰明了，业务导航引导直达，支持PC电脑与移动手机浏览器双端适配，最快三步完成业务提交。
• 全网统一服务：10099客服热线覆盖全国，线上线下服务流程规范化、标准化，为用户创造一致性的广电通信服务体验。

总体而言，中国广电网上营业厅已构建起覆盖号卡、话费、5G套餐及售后保障的完整线上服务生态，既是广电用户办理业务的首选官方渠道，也是了解广电5G资费政策与最新优惠活动的权威信息窗口。如需办理广电业务或核实相关资费信息，直接访问10099.com.cn或下载中国广电客户端即可。